Política de reembolso

Envíos
Realizamos envíos a diferentes países de habla hispana. El tiempo de entrega estimado es de 6 a 15 días hábiles dependiendo del país y la ciudad de destino. Una vez confirmado el pedido se enviará la información de seguimiento para consultar el estado del envío. Los tiempos pueden variar por procesos logísticos o aduaneros

Devoluciones
El cliente dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido sin uso con sus etiquetas y en su empaque original. Es necesario presentar comprobante de compra

Para iniciar una devolución se debe contactar al correo 2sentimientoscolor26@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección
INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa

Daños o problemas
Se recomienda revisar el pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega dañado defectuoso o incorrecto se debe informar de inmediato al correo para evaluar el caso y dar solución

Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones en artículos en oferta tarjetas de regalo productos personalizados o hechos a medida

Cambios
Para realizar un cambio se debe solicitar primero la devolución del producto recibido. Una vez aprobada se podrá realizar una nueva compra del artículo deseado

Reembolsos
Se notificará al cliente cuando el producto devuelto sea recibido e inspeccionado. Si la devolución es aprobada el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo final puede depender de la entidad bancaria

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no se ha recibido el dinero se debe contactar al correo 2sentimientoscolor26@gmail.com